Symec nawiązał współpracę z Ivanti, aby pomóc klientom osiągnąć ich cele biznesowe, czyniąc każde połączenie IT inteligentniejszym i bezpieczniejszym dla różnych urządzeń, infrastruktury i ludzi. Od komputerów i urządzeń mobilnych po infrastrukturę wirtualnych komputerów stacjonarnych i centrum danych odkrywające, zarządzające, zabezpieczające i obsługujące zasoby IT od chmury po brzeg – dzięki czemu możliwe jest wszędzie miejsce pracy. Ivanti to system oprogramowania do zarządzania zasobami służący do zdalnej inwentaryzacji i zarządzania komputerami stacjonarnymi. Ma możliwość raportowania zainstalowanego oprogramowania i sprzętu, zezwalania na zdalną pomoc i instalowania poprawek zabezpieczeń.

Pomoc dla użytkowników zdalnych

Funkcja Pomocy zdalnej w Ivanti umożliwia współdzielinie kontroli nad komputerem z analitykiem UIT Service Desk. Pomoże to UIT szybciej i dokładniej rozwiązywać problemy. Uwaga: Service Desk nie może uzyskać dostępu do komputera ani udzielić pomocy zdalnej bez Twojej wyraźnej zgody. Aby upoważnić analityka do zdalnej pomocy, należy kliknąć przycisk OK po wyświetleniu okna dialogowego pomocy zdalnej.

Pracownicy Service Desk mogą łączyć się zdalnie z komputerem bez pytania o pozwolenie, jeśli nikt nie jest zalogowany do tego urządzenia.

Zarządzanie zasobami IT

Zarządzanie aktywami to połączenie kontroli zapasów i konserwacji. Spis zawiera szczegółowe informacje o wszystkich składnikach sprzętowych i aplikacjach zainstalowanych na komputerze. Można go użyć do określenia, ile i jakiego rodzaju pamięci znajduje się w komputerze, jaki system operacyjny posiadasz i jakie wersje używanego oprogramowania. Narzędzie do inwentaryzacji będzie działać nie częściej niż raz dziennie.

Wszystkie te informacje pomagają UIT podczas rozwiązywania problemów z komputerem. Informacje o zapasach pomogą również działom ocenić ich obecne zasoby technologiczne, gdy nadejdzie czas na zakup nowych komputerów. Narzędzie spisu nie może uzyskać dostępu do żadnych plików osobistych.

Zarządzanie poprawkami

Zarządzanie poprawkami pomaga chronić komputery należące do MSU i dane MSU przed cyberprzestępcami, którzy chcą wykorzystać aplikacje, które są nieaktualne. Zarządzanie poprawkami zapewnia aktualność oprogramowania i aplikacji systemu operacyjnego, a także może pomóc w ochronie użytkownika komputera przed kradzieżą tożsamości.